Política de envío
Última actualización: mayo 2026
Este sitio web es operado por:
Ecomhill global Limited
Empresa registrada en Hong Kong
Business Registration Number (BRN): 78986280
Dirección registrada:
Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong
Correo de contacto:
support@ecomhillgloballtd.com
1. Modelo logístico
Los productos pueden ser enviados desde distintos centros logísticos internacionales, incluyendo Asia, Europa u otras regiones, como parte de nuestro modelo de comercio electrónico internacional.
Operamos bajo un modelo de comercio electrónico transfronterizo, coordinando la logística internacional hasta la entrega final al cliente.
2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos pueden variar durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones logísticas excepcionales.
3. Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 11 a 20 días hábiles desde la confirmación del pedido, considerando:
- 1 a 2 días hábiles de procesamiento
- 10 a 18 días hábiles de tránsito internacional
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.
Los tiempos indicados son estimativos y pueden variar dependiendo del país de destino, operadores logísticos y procesos aduanales.
4. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para monitorear el estado del envío.
En caso de retrasos logísticos extraordinarios, el cliente podrá contactarnos para solicitar una actualización del pedido.
5. Pedidos extraviados
Si transcurren 60 días corridos desde la fecha de compra y el pedido no ha sido entregado, el cliente podrá contactarnos para solicitar una revisión del caso y una solución correspondiente, que podrá incluir reembolso o reenvío según la situación.
6. Impuestos y cargos aduanales
Dependiendo del país de destino y del modelo logístico utilizado, algunos pedidos podrían estar sujetos a procesos aduanales, impuestos locales o cargos regulatorios aplicables conforme a la normativa del país receptor.
Cuando corresponda, estos costos serán gestionados conforme a las condiciones operativas informadas durante el proceso de compra.